Derecho de cancelación del pedido.

HEALTH IBERIA S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo HEALTH IBERIA S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

 

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
  • Si no se ha realizado el pago completo.

 

Devolución de productos.

 

  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.
  • Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente han sido usados, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
  • Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email info@healthiberia.com. Y deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, sin que el producto haya sufrido modificaciones (haya sido lavado, sustituido partes, etc). Los portes serán pagados por Health Iberia inicialmente y restados del importe total de la devolución del cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.
  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe de la compra (no incluye los gastos de envío pagados) previamente pagado a través de la tarjeta o bien mediante transferencia bancaria.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
  • En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@healthiberia.com. El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

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