Devoluciones

• Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.

• Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente han sido usados, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

• Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email info@healthiberia.com. Y deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, sin que el producto haya sufrido modificaciones (haya sido lavado, sustituido partes, etc). Los portes serán pagados por Health Iberia inicialmente y restados del importe total de la devolución del cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.

• En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.

• Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe de la compra (no incluye los gastos de envío pagados) previamente pagado a través de la tarjeta o bien mediante transferencia bancaria.

• Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
• En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@healthiberia.com. El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

Coste cambio de talla.

Los cambios de talla el sobre coste es de 10€, que incluye la recogida en domicilio y el envío del nuevo tallaje.

Existe la opción de contratar un seguro de talla durante el proceso de compra por un precio de 4€, que permite la realización del cambio de producto sin ningún sobre coste adicional.